Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

El plazo estimado de entrega en España peninsular es de 3 a 10 días laborables, dependiendo del modelo, la disponibilidad del producto y la dirección de entrega.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para que puedas conocer en todo momento el estado de tu envío.

Trabajamos con transportistas de confianza para garantizar que tu reloj llegue en perfectas condiciones. Todos los pedidos se embalan cuidadosamente para ofrecer la máxima protección durante el transporte.

En campañas especiales, periodos de alta demanda o festivos, los plazos de entrega podrán ampliarse ligeramente. Si esto ocurriera, te mantendremos informado durante todo el proceso.

Sí. En Newlance aceptamos devoluciones de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Para que una devolución pueda ser aceptada, el reloj deberá:

• Estar sin uso y en perfecto estado.
• Conservar la caja original, manuales, etiquetas y todos los accesorios.
• Mantener los plásticos protectores originales cuando corresponda.
• No presentar arañazos, golpes, desgaste ni signos de uso.

Si el producto presenta un defecto de fabricación o ha sufrido daños durante el transporte, gestionaremos la incidencia sin coste adicional para el cliente.

Si la devolución no está motivada por un defecto de fabricación o un daño ocasionado durante el transporte, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Newlance únicamente facilitará una etiqueta de devolución prepagada cuando, tras la revisión de la incidencia, se confirme que el producto presenta un defecto de fabricación o daños producidos durante el transporte.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso o al cambio correspondiente conforme a nuestra política vigente.

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:

📧 newlance.info@gmail.com

Trabajamos para que todos nuestros productos lleguen en perfecto estado. Si tu pedido llega dañado o presenta algún defecto, puedes solicitar una devolución o sustitución dentro de los 30 días naturales desde la recepción del pedido.

El producto deberá conservarse en su estado original, sin uso y con su embalaje completo.

Para gestionar la incidencia, contáctanos en:

📩 newlance.info@gmail.com